Zwroty i reklamacje

    1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych (w szczególności funkcjonowania Konta, Formularza kontaktowego lub procesu składania Zamówień) mogą być składane:
        a) pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
        b) pisemnie na adres siedziby Sprzedającego.
    2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego.
    3. Usługodawca rozpatruje reklamację Usług Elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    4. Postanowienia ust. 1–3 dotyczą wyłącznie reklamacji Usług Elektronicznych.
    5. Kupujący zobowiązany jest do zbadania Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz do niezwłocznego zawiadomienia Sprzedającego o stwierdzonej wadzie.
    6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w transporcie Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznego poinformowania Sprzedającego.
    7. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane w formach wskazanych w ust. 1.
    8. Sprzedający rozpatruje reklamację Towaru w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem, że w przypadku konieczności przeprowadzenia oględzin, ekspertyzy lub uzyskania dodatkowych informacji termin ten może ulec odpowiedniemu przedłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
    9. Reklamacje dotyczące Usług mogą być składane w formach wskazanych w ust. 1. 
    10. Sprzedający rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi w terminie 14 dni od jej otrzymania. 
    11. Dla usprawnienia procesu reklamacji Sprzedający zaleca, aby w każdym przypadku reklamacji Towaru lub Usługi zgłoszenie zawierało: numer Zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.