REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
DOSTĘPNEGO POD ADRESEM WWW.SKLEP.3Z.PL

Sklep internetowy, znajdujący się pod adresem: https://sklep.3z.pl należy do spółki 3Z sp. z o.o. z siedzibą w Piekarach Śląskich (41-940), ul. Stara 7, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000266950, posiadającej NIP: 7542883169 oraz REGON: 160103167, o kapitale zakładowym w kwocie 355.000,00 zł, nr BDO: 000486408, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 32 767 55 66, +48 32 767 70 70.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa:
   1. ogólne warunki korzystania ze Sklepu;
   2. rodzaje i zakres Usług Elektronicznych;
   3. warunki świadczenia Usług Elektronicznych, w tym tryb zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych;
   4. tryb reklamacyjny.
2. Występujące w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenia:
   1. „Regulamin" – niniejszy regulamin Sklepu, określający zasady działania i warunki korzystania ze Sklepu, o których mowa w ust. 1 powyżej;
   2. „Usługodawca" lub „Sprzedający" – spółka 3Z sp. z o.o. z siedzibą w Piekarach Śląskich (41-940), ul. Stara 7, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000266950, posiadająca NIP: 7542883169 oraz REGON: 160103167, o kapitale zakładowym w kwocie 355.000,00 zł, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 32 767 55 66, +48 32 767 70 70;
   3. „Usługobiorca" – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą i korzystająca z Usług Elektronicznych, w tym w szczególności Kupujący;
   4. „Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną" lub „Usługi Elektroniczne" – usługi wskazane w Regulaminie, świadczone przez Usługodawcę zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, z późn. zm.) na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu;
   5. „Kupujący" – Usługobiorca, który za pośrednictwem Sklepu zawarł umowę sprzedaży Towarów lub umowę o świadczenie Usługi ze Sprzedającym;
   6. „Sklep" – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.3z.pl, umożliwiający Usługobiorcom składanie zamówień, celem zakupu od Sprzedającego towarów prezentowanych w tym serwisie;
   7. „Towar" – wyrób medyczny lub inny towar oferowany przez Sprzedającego w Sklepie;
   8. „Usługa" – usługa szkoleniowa lub inna usługa (w tym także Usług OpenLAB) oferowana przez Sprzedającego w Sklepie;
   9. „Usługa OpenLAB" – jedna z następujących Usług, oferowana przez Sprzedającego w Sklepie:
      • projektowanie prac protetycznych z wykorzystaniem systemu CAD,
      • frezowanie prac protetycznych w oparciu o dostarczony przez Kupującego plik STL,
      • druk 3D modeli, szablonów chirurgicznych, uzupełnień tymczasowych z żywic medycznych;
   10. „Profesjonalny Użytkownik" – przedsiębiorca lub inny podmiot prowadzący działalność leczniczą albo działalność związaną z ochroną zdrowia, uprawniony do nabywania Towarów (w tym wyrobów medycznych) lub korzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa;
   11. „Konto" – indywidualny panel w Sklepie, tworzony w ramach Rejestracji, umożliwiający w szczególności dostęp do cen, składanie Zamówień oraz przegląd historii Zamówień;
   12. „Rejestracja" – utworzenie Konta w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie;
   13. „Zamówienie" – oświadczenie woli Usługobiorcy składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia ze Sprzedającym umowy sprzedaży Towarów lub umowy o świadczenie Usług;
   14. „Formularz kontaktowy" – usługa elektroniczna umożliwiająca przesłanie Usługodawcy wiadomości za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie;
   15. „Banner weryfikacyjny" – komunikat wyświetlany przy wejściu do Sklepu, wymagający potwierdzenia statusu Profesjonalnego Użytkownika w celu uzyskania dostępu do treści Sklepu;
   16. „Dni Robocze" – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo uznanych za wolne od pracy;
   17. „Formularz zgody" – dostępny na Stronie formularz elektroniczny, umożliwiający Usługobiorcy wyrażenie lub cofnięcie zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy poprzez wybrane przez Usługobiorcę kanały komunikacji i w wybranym zakresie.
3. Sprzedający prowadzi sprzedaż Towarów i Usług przeznaczonych wyłącznie dla Profesjonalnych Użytkowników. W związku z tym umowy sprzedaży Towarów i umowy o świadczenie Usług zawierane za pośrednictwem Sklepu, mogą być zawierane ze Sprzedającym wyłącznie przez Profesjonalnych Użytkowników.
4. Sklep ma charakter profesjonalny, a dostęp do cen oraz możliwość składania Zamówień są udostępniane wyłącznie Usługobiorcom posiadającym Konto. Warunkiem Rejestracji jest podanie danych identyfikujących Usługobiorcę jako Profesjonalnego Użytkownika, w tym w szczególności numeru NIP, podlegającego weryfikacji na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Sklep nie kieruje swojej oferty do konsumentów, ani do osób fizycznych, o których mowa w przepisach art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta), a funkcjonalności umożliwiające zawarcie ze Sprzedającym umów sprzedaży Towarów i Usług (w szczególności dostęp do cen i składania Zamówień) są technicznie ograniczone do Usługobiorców spełniających warunki określone w Regulaminie (w tym posiadania Konta oraz posiadania statusu Profesjonalnego Użytkownika weryfikowanego poprzez podanie przez Użytkownika nr NIP).
6. Umowy w ramach Sklepu zawierane są w języku polskim, o ile Sprzedający nie udostępni w Sklepie wersji językowych umożliwiających zawieranie umów w innym języku.
7. Sprzedający zastrzega możliwość weryfikacji danych podanych przez Użytkownika w procesie Rejestracji lub składania Zamówienia, w tym odmowy aktywacji Konta lub odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli dane są nieprawdziwe, niepełne, budzą uzasadnione wątpliwości co do spełnienia określonych w Regulaminie warunków uprawniających do nabycia Towarów lub Usług, albo jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie obejścia zasad funkcjonowania Sklepu.

USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
   1. bezpłatną Usługę Elektroniczną, polegającą na umożliwieniu przeglądania treści Sklepu (z zastrzeżeniem wymogu potwierdzenia statusu Profesjonalnego Użytkownika poprzez Banner weryfikacyjny);
   2. bezpłatną Usługę Elektroniczną, polegającą na umożliwieniu Rejestracji i prowadzenia Konta (z zastrzeżeniem wymogu potwierdzenia statusu Profesjonalnego Użytkownika);
   3. bezpłatną Usługę Elektroniczną, polegającą na umożliwieniu składania Zamówień (po zalogowaniu);
   4. bezpłatną Usługę Elektroniczną, polegającą na umożliwieniu przesłania Usługodawcy wiadomości za pomocą Formularza kontaktowego;
   5. bezpłatną Usługę Elektroniczną polegającą na umożliwieniu skorzystania z elektronicznego Formularza zgody.
2. Usługobiorcy nie wolno dostarczać za pośrednictwem Systemu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest także korzystanie z Usług Elektronicznych w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
3. Dla zapewnienia właściwej współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, a tym samym korzystania z Usług Elektronicznych, niezbędne jest korzystanie przez Usługobiorcę z urządzenia spełniającego co najmniej następujące wymagania techniczne:
   1. zapewniony dostęp do sieci Internet;
   2. zapewniona możliwość przeglądania stron internetowych, tj. posiadające zainstalowaną jedną z następujących aplikacji do przeglądania stron internetowych: Chrome – wersja najnowsza stabilna, Firefox – wersja najnowsza stabilna, Safari – wersja najnowsza stabilna, Microsoft Edge – wersja najnowsza stabilna.

   Dla korzystania z Usług Elektronicznych konieczne jest również posiadanie przez Usługobiorcę indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail, za pośrednictwem którego będzie możliwy kontakt z Usługobiorcą i który stanowi login do Konta.

   W przypadku korzystania przez Usługobiorcę z urządzenia niespełniającego powyższych kryteriów współpraca ze Sklepem może być niemożliwa lub utrudniona – w takich przypadkach Usługodawca nie gwarantuje możliwości prawidłowego korzystania ze wszystkich Usług Elektronicznych. Usługobiorca we własnym zakresie zapewnia, aby urządzenie, z którego korzysta spełniało warunki techniczne, o których mowa w postanowieniach niniejszego ustępu, oraz ponosi wszelkie, ewentualne, niezależne od Usługodawcy koszty z tym związane, w tym w szczególności koszty dostępu do sieci Internet.

4. Stosownie do przepisu art. 6 pkt 1 Ustawy, Usługodawca informuje o następujących szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Usługobiorcę z Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę:
   1. możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego Usługodawcy, jak i systemu Usługobiorcy przez różnego rodzaju szkodliwe oprogramowania tworzone w celu wyrządzenia szkód, w tym w szczególności wirusy, „robaki" oraz „konie trojańskie". W celu zminimalizowania powyższego ryzyka Usługodawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego z aktualną bazą wirusów;
   2. możliwe działania tzw. hackerów, zmierzające do włamania się do systemu Usługodawcy, jak i do systemu Usługobiorcy;
   3. możliwość podejmowania przez osoby trzecie działań, zmierzających do złamania zabezpieczeń systemu Usługodawcy i/lub Usługobiorcy celem przechwycenia informacji poufnych, w tym danych osobowych m.in. w celu kradzieży tożsamości;
   4. możliwość przesyłania przez osoby trzecie, w celu pozyskania informacji poufnych, fałszywych wiadomości elektronicznych łudząco przypominających autentyczne wiadomości elektroniczne wysyłane przez Usługodawcę. W celu zminimalizowania powyższego ryzyka należy zachować szczególną ostrożność przy odbieraniu wiadomości elektronicznych, otwieraniu załączonych do nich plików lub zawartych w niej linków, oraz udzielaniu na nie odpowiedzi. W szczególności Usługobiorca powinien w każdym przypadku dokładnie sprawdzić adres, z którego otrzymał wiadomość oraz mieć na względzie, że Usługodawca nigdy nie zwraca się do Usługobiorcy z prośbą o przesłanie hasła do Konta (hasło do Konta jest podawane przez Usługobiorcę tylko przy procesie Rejestracji oraz logowania do Konta).
5. Usługodawca informuje, że stale stosuje niezbędne środki techniczne mające na celu ochronę przed niepożądanymi działaniami opisanymi w ust. 4 powyżej, jednakże pomimo dołożenia wszelkiej staranności w celu zminimalizowania powyższych ryzyk, nie istnieją środki zabezpieczające, które eliminowałyby te ryzyka całkowicie.
6. W trakcie korzystania z Usług Elektronicznych, na dysku lokalnym Usługobiorcy zapisywane są pliki cookies (tzw. „ciasteczka" – pliki tekstowe zapisywane automatycznie przez przeglądarkę internetową, przechowujące informacje dotyczące odwiedzin strony internetowej Usługodawcy), w celu umożliwienia prawidłowego działania strony internetowej Usługodawcy. Warunkiem koniecznym poprawnego funkcjonowania Usług Elektronicznych jest należyte skonfigurowanie przeglądarki internetowej, tak aby mogła ona obsługiwać pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu. Więcej informacji na temat plików cookies używanych w Sklepie znajduje się w Polityce Prywatności.

UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Usługobiorcę z jednej z usług wymienionych w § 2 ust. 1., tj. umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta:
   1. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. a) – z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu, po potwierdzeniu statusu w Bannerze weryfikacyjnym;
   2. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. b) – z chwilą dokonania Rejestracji i aktywacji Konta;
   3. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. c) – z chwilą zalogowania się do Konta i uzyskania dostępu do funkcjonalności umożliwiającej składanie Zamówień;
   4. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. d) – z chwilą wysłania Formularza kontaktowego przez Usługobiorcę;
   5. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. e) – z chwilą wysłania Formularza zgody przez Usługobiorcę.
2. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych o których mowa w § 2 ust. 1, jest zawierana na czas nieokreślony.
3. Do rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych dochodzi:
   1. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. a) – z chwilą opuszczenia Sklepu;
   2. w odniesieniu do Usług Elektronicznych, o których mowa w § 2 ust. 1 lit. b)–c) – z chwilą usunięcia Konta;
   3. w odniesieniu do Usługi Elektronicznej, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. d)–e) – z chwilą wysłania wiadomości lub skorzystania z Formularza zgody, co jest równoznaczne z wygaśnięciem umowy na skutek jej wykonania.
4. Usługobiorca ma możliwość zakończenia, w każdej chwili, korzystania z Usług Elektronicznych. Zakończenie korzystania z Usług Elektronicznych następuje poprzez opuszczenie Sklepu lub usunięcie Konta.
5. Usługodawca, w drodze jednostronnego oświadczenia złożonego Usługobiorcy, może rozwiązać zawartą z Usługobiorcą umowę o świadczenie Usług Elektronicznych, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w następujących przypadkach:
   1. korzystania przez Usługobiorcę ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa;
   2. naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w tym w szczególności § 2 ust. 2 Regulaminu;
   3. podania nieprawdziwych danych podczas Rejestracji, chyba że na skutek takich działań w ogóle nie doszło do zawarcia ważnej umowy;
   4. utworzenia fikcyjnego Konta, tj. przypisanego do nieistniejącego podmiotu, chyba że na skutek takich działań w ogóle nie doszło do zawarcia ważnej umowy;
   5. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej będącej przedmiotem umowy.
6. Usługodawca może zaprzestać zawierania dalszych umów o świadczenie Usług Elektronicznych w każdym czasie. O zaprzestaniu zawierania dalszych umów o świadczenie Usług Elektronicznych Usługodawca poinformuje w formie komunikatu w ramach Sklepu, wskazując zakres Usług Elektronicznych, co do których nie będzie już możliwe zawieranie umów o świadczenie Usług Elektronicznych.
7. Zaprzestanie zawierania przez Usługodawcę umów o świadczenie Usług Elektronicznych, jak również ich rozwiązanie lub wygaśnięcie, w żaden sposób nie wpływa na umowy sprzedaży Towarów ani umowy o świadczenie Usług, zawarte przed zaprzestaniem zawierania przez Usługodawcę umów o świadczenie Usług Elektronicznych, jak również przed ich rozwiązaniem lub wygaśnięciem, w tym w szczególności nie powoduje jakiejkolwiek zmiany ani rozwiązania takich zawartych wcześniej umów sprzedaży Towarów i umów o świadczenie Usług.

POTWIERDZENIE STATUSU PROFESJONALISTY

1. Przy wejściu do Sklepu wyświetlany jest Banner weryfikacyjny o treści: „Potwierdź status profesjonalisty. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejsza strona oraz prezentowane na niej wyroby medyczne przeznaczone są wyłącznie dla profesjonalnych użytkowników, uprawnionych do ich nabywania i stosowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przewidzianym zastosowaniem wyrobu. Aby przejść dalej, potwierdź, że posiadasz status profesjonalnego użytkownika".
2. Dostęp do treści Sklepu możliwy jest wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu, poprzez wybór odpowiedniego przycisku w Bannerze weryfikacyjnym, że podmiot wchodzący na stronę Sklepu posiada status Profesjonalnego Użytkownika w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku braku potwierdzenia statusu Profesjonalnego Użytkownika podmiot nie uzyskuje dostępu do treści Sklepu.
4. Potwierdzenie statusu może być zapamiętywane przez Sklep (np. poprzez pliki cookies) – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

REJESTRACJA I KONTO

1. Przed utworzeniem Konta, Usługodawca udostępnia Usługobiorcy niniejszy Regulamin w taki sposób, aby Usługobiorca mógł go przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności. Niniejszy Regulamin może być w każdym czasie pobrany przez Usługobiorcę w formie pliku PDF.
2. Utworzenie Konta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie oraz wysłanie formularza rejestracji dostępnego w Sklepie, pod warunkiem akceptacji Regulaminu przez Klienta.
3. Dla danego adresu poczty elektronicznej e-mail może zostać utworzone tylko jedno Konto.
4. Prawidłowe wypełnienie formularza rejestracji wymaga:
   1. podania adresu poczty elektronicznej e-mail, pełniącego funkcję loginu do Konta;
   2. podania określonego przez Usługobiorcę hasła spełniającego wymogi bezpieczeństwa wskazane w formularzu rejestracji;
   3. podania danych kontaktowych (imię, nazwisko, nazwa lub firma, numer telefonu), numeru NIP oraz danych adresowych.
5. Warunkiem utworzenia Konta jest podanie prawidłowego numeru NIP, o którym mowa w ust. 4 lit. c) powyżej, który podlega automatycznej weryfikacji w oparciu o dane dostępne w publicznych rejestrach, z uwzględnieniem ust. 7 poniżej; w przypadku braku pozytywnej weryfikacji lub braku potwierdzenia, że podmiot posługujący się wskazanym numerem NIP jest Użytkownikiem Profesjonalnym w rozumieniu niniejszego Regulaminu, utworzenie Konta nie jest możliwe.
6. Warunkiem koniecznym do dokonania Rejestracji i utworzenia Konta jest złożenie przez Usługobiorcę oświadczenia o tym, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego treść w całości. Oświadczenie to składane jest przez Usługobiorcę wraz z wysłaniem formularza rejestracyjnego poprzez zaznaczenie właściwego pola (tzw. checkbox) obejmującego treść tego oświadczenia. Złożenie powyższego oświadczenia jest dobrowolne, jednakże stanowi warunek konieczny do utworzenia Konta.
7. Usługodawca zastrzega, że utworzenie Konta wymaga dodatkowej weryfikacji zgłoszenia rejestracyjnego dokonywanej przez Usługodawcę. Weryfikacja ta ma na celu potwierdzenie, że podmiot dokonujący rejestracji jest uprawniony do nabywania oferowanych w Sklepie wyrobów medycznych zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności jako podmiot profesjonalny w rozumieniu przepisów dotyczących wyrobów medycznych. Usługodawca może w szczególności zweryfikować dane podane w formularzu rejestracji w oparciu o dostępne publicznie rejestry, informacje o prowadzonej działalności lub inne dostępne źródła informacji.
8. W przypadku braku możliwości potwierdzenia, że podmiot dokonujący rejestracji spełnia warunki, o których mowa powyżej, podania nieprawdziwych danych lub powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do uprawnienia do nabywania oferowanych w Sklepie wyrobów medycznych lub Usług (w szczególności Usług OpenLAB), Usługodawca może odmówić utworzenia Konta. W takim przypadku Usługodawca może również usunąć dane podane w formularzu rejestracji.
9. Usługobiorca jest zobowiązany do nieudostępniania danych umożliwiających logowanie z Konta tj. loginu i hasła jakiejkolwiek osobie, która nie została przez niego upoważniona w odpowiednim zakresie do korzystania w jego imieniu z Usług Elektronicznych.
10. Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu rejestracji. Usługobiorca może w każdej chwili skorygować ewentualne błędy lub zaktualizować wprowadzone przez siebie dane po zalogowaniu się do Konta, z wyjątkiem loginu powiązanego z Kontem oraz podanego nr NIP.
11. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach Konta przez osoby, którym udostępnił dane logowania. Jeżeli Usługobiorca umożliwia składanie Zamówień swoim przedstawicielom, w tym pracownikom/współpracownikom, powinien zadbać o należyte umocowanie takich osób do podejmowania tego rodzaju działań, jak również wewnętrzne upoważnienia i wewnętrzną kontrolę nad takimi działaniami.

TOWARY, USŁUGI I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje prezentowane w Sklepie (w szczególności opisy i ceny Towarów i Usług, a także opisy i zakresy Usług) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie złożone przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru lub umowy o świadczenie Usługi.
2. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez Profesjonalnych Użytkowników, posiadających aktywne Konto, po uprzednim zalogowaniu się do Sklepu.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła Kupującemu na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty ani zawarcia umowy sprzedaży Towaru lub umowy o świadczenie Usług.
4. Do zawarcia umowy sprzedaży Towaru lub umowy o świadczenie Usługi dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego, poprzez wysłanie wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia w szczególności, jeżeli:
   1. Zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu;
   2. dane Kupującego budzą uzasadnione wątpliwości;
   3. Towar jest niedostępny lub realizacja Usługi jest niemożliwa;
   4. realizacja Zamówienia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami lub przeznaczeniem Towaru i/lub Usługi.
6. Klient może anulować Zamówienie do chwili jego przyjęcia przez Sprzedającego, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
7. Treść zawartej Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:
   1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
   2. przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia,
   3. utrwalenie danych w systemie informatycznym Sprzedawcy dostępnych w ramach Konta.

CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA TOWARÓW

1. Ceny Towarów są prezentowane w Sklepie wyłącznie po zalogowaniu do Konta. Ceny podawane są w polskich złotych i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Sprzedający realizuje dostawę Towarów na terytorium wskazane w zamówieniu, przy czym zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy do określonych krajów lub obszarów, w szczególności z przyczyn logistycznych, prawnych lub operacyjnych. Dostawa Towarów jest odpłatna, a jej koszty pokrywa Kupujący, chyba że Kupujący i Sprzedający zgodnie postanowią inaczej (w szczególności w wyniku skorzystania przez Kupującego z ewentualnych promocji Sprzedającego), przy czym takie uzgodnienie wymaga zachowania co najmniej formy dokumentowej pod rygorem nieważności.
3. Koszty wysyłki zamówionych Towarów uzależnione są od wybranego sposobu ich wysyłki, ilości zamówionych Towarów, ich wagi oraz wymiarów, a w przypadku jednoczesnego zamówienia więcej niż jednego Towaru, łączny koszt wysyłki tych Towarów uzależniony jest również od tego czy wszystkie Towary mogą zostać wysłane w ramach jednej przesyłki, czy też z uwagi na wagi, wymiary lub różne statusy dostępności (terminy realizacji) poszczególnych Towarów konieczne jest ich wysłanie w ramach kilku przesyłek.
4. Sprzedający udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Towaru:
   1. przesyłka kurierska,
   2. przesyłka kurierska pobraniowa,
   3. odbiór osobisty pod adresem: ul. Stara 7, 41-940 Piekary Śląskie, w Dni Robocze w godzinach 08:00–16:00 (odbiór osobisty Towaru jest bezpłatny).
5. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia. W przypadku braku odmiennego ustalenia:
   1. w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy;
   2. w przypadku płatności przy odbiorze Towaru – zapłata następuje przy odbiorze Towaru.
6. Brak dokonania przez Kupującego zapłaty ceny w pełnej wysokości w terminie płatności, uprawnia Sprzedającego do wstrzymania realizacji Zamówienia lub odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru. Z prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w postanowieniach niniejszego ustępu, Sprzedający może skorzystać w terminie 14 dni od upływu terminu płatności, w ciągu którego Kupujący nie dokonał zapłaty ceny w pełnej wysokości.
7. Sprzedający wystawia faktury VAT zgodnie z danymi podanymi w Koncie i/lub Zamówieniu. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
8. Termin dostawy Towaru wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin. W przypadku Towarów objętych jednym Zamówieniem o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy termin dostawy wskazany przy jednym z tych Towarów.
9. Początek biegu terminu dostawy liczy się:
   1. w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego;
   2. w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
10. W przypadku wyboru odbioru osobistego Towar będzie gotowy do odbioru w terminie do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru wskazano inny termin. O gotowości do odbioru Kupujący zostanie poinformowany odrębną wiadomością.
11. Początek biegu terminu gotowości Towaru do odbioru liczy się:
    1. w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego;
    2. w przypadku płatności przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
12. Wydanie Towaru następuje:
    1. w przypadku dostawy – z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi;
    2. w przypadku odbioru osobistego – z chwilą poinformowania Kupującego o gotowości do odbioru Towaru.
13. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

WYNAGRODZENIE, PŁATNOŚCI I REALIZACJA USŁUG

1. Szczegółowe zakresy Usług, warunki realizacji, wynagrodzenie (cena), wymagania techniczne oraz wszelkie inne istotne informacje dotyczące danej Usługi, są określone w opisie Usługi w Sklepie lub w treści przyjętego Zamówienia.
2. Ceny Usług są prezentowane w Sklepie wyłącznie po zalogowaniu się do Konta. Ceny podawane są w polskich złotych i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
3. Dostępne metody płatności za Usługi są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia. W przypadku braku odmiennego ustalenia Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
4. Brak dokonania przez Kupującego zapłaty wynagrodzenia w pełnej wysokości w terminie płatności, uprawnia Sprzedającego do wstrzymania realizacji Usług względem Kupującego lub odstąpienia od umowy o świadczenie Usług. Z prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w postanowieniach niniejszego ustępu, Sprzedający może skorzystać w terminie 14 dni od upływu terminu płatności, w ciągu którego Kupujący nie dokonał zapłaty wynagrodzenia w pełnej wysokości.
5. Sprzedający wystawia faktury VAT zgodnie z danymi podanymi w Koncie i/lub Zamówieniu. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
6. Termin realizacji Usługi jest każdorazowo wskazywany w opisie Usługi w Sklepie lub w wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
7. W przypadku Usług wymagających współdziałania Kupującego, w szczególności Usług OpenLAB, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wszelkie dane, pliki, materiały, informacje, parametry techniczne lub inne treści niezbędne do prawidłowej realizacji Usług, zgodnie z wymaganiami określonymi w opisie Usług, Regulaminie lub przekazanymi przez Sprzedającego.
8. W przypadku Usług OpenLAB Kupujący zobowiązany jest przekazywać dane, pliki i inne niezbędne materiały wyłącznie w sposób wskazany przez Sprzedającego. Kupujący zobowiązany jest zapewnić, aby przekazywane dane, pliki i inne niezbędne materiały były trwale zanonimizowane i nie zawierały możliwych do odczytania danych osobowych.
9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność, jakość, zgodność z wymaganiami technicznymi oraz zgodność z prawem danych, plików, materiałów i innych treści dostarczanych przez Kupującego w związku z realizacją jakiejkolwiek Usługi.
10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Usługi, jej opóźnienie, nieprawidłowość albo wadliwość rezultatu Usługi, jeżeli wynikają one z okoliczności leżących po stronie Kupującego, w szczególności z powodu przekazania danych, plików lub materiałów w sposób inny niż wskazany przez Sprzedającego, braku anonimizacji danych, dostarczenia błędnych, niekompletnych, nieczytelnych albo niezgodnych z wymaganiami plików, danych lub wytycznych. W szczególności Sprzedający realizuje Usługi OpenLAB na podstawie danych, plików lub wytycznych przekazanych przez Kupującego i nie ponosi odpowiedzialności za ich merytoryczną poprawność, ani za skutki odpowiedniego wykorzystania przez Kupującego rezultatów Usługi w jego działalności.
11. Sprzedający może odmówić realizacji Usługi albo wstrzymać jej realizację do czasu usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości, jeżeli dostarczone przez Kupującego dane, pliki lub materiały nie spełniają wymagań określonych w Regulaminie, opisie Usługi w Sklepie lub w instrukcjach Sprzedającego.

FORMULARZ KONTAKTOWY I FORMULARZ ZGODY

1. Formularz kontaktowy, o którym mowa w § 2 ust. 1 lit. d) niniejszego Regulaminu, umożliwia Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą, stanowiąc dodatkowy środek komunikacji z Usługodawcą.
2. Formularz kontaktowy wymaga od Usługobiorcy podania co najmniej następujących danych:
   1. imienia i nazwiska;
   2. adresu poczty elektronicznej;
   3. numeru telefonu;
   4. treści zapytania lub wiadomości.
3. Dane przesłane przy użyciu formularza kontaktowego są przetwarzane przez Administratora na potrzeby udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub wiadomość.
4. Formularz zgody, o którym mowa w § 2 ust. 1 lit. e) niniejszego Regulaminu, umożliwia Usługobiorcy dobrowolne wyrażenie, jak również cofnięcie, zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
5. Formularz zgody wymaga od Usługobiorcy podania co najmniej adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu oraz dobrowolnego wybrania minimum jednego kanału komunikacji, a także minimum jednego pola zainteresowania (poprzez zaznaczenie minimum jednego „checkboxa") i wyrażenia zgody na przetwarzanie w ww. celu jego danych osobowych, co jest niezbędne w celu realizacji Usługi Elektronicznej.
6. Dane przesłane przy użyciu Formularza zgody są przetwarzane przez Usługobiorcę na potrzeby przesyłania informacji handlowych poprzez kanały komunikacji i w zakresie wybranym przez Usługobiorcę.
7. Wyrażona zgoda jest dobrowolna. Istnieje możliwość wycofania zgody w każdej chwili, m.in. poprzez ponowne skorzystanie z Formularza zgody i/lub kontaktując się bezpośrednio z Administratorem. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.

REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych (w szczególności funkcjonowania Konta, Formularza kontaktowego lub procesu składania Zamówień) mogą być składane:
   1. pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedającego.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację Usług Elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Postanowienia ust. 1–3 dotyczą wyłącznie reklamacji Usług Elektronicznych.
5. Kupujący zobowiązany jest do zbadania Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz do niezwłocznego zawiadomienia Sprzedającego o stwierdzonej wadzie.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w transporcie Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznego poinformowania Sprzedającego.
7. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane w formach wskazanych w ust. 1.
8. Sprzedający rozpatruje reklamację Towaru w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem, że w przypadku konieczności przeprowadzenia oględzin, ekspertyzy lub uzyskania dodatkowych informacji termin ten może ulec odpowiedniemu przedłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
9. Reklamacje dotyczące Usług mogą być składane w formach wskazanych w ust. 1.
10. Sprzedający rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Dla usprawnienia procesu reklamacji Sprzedający zaleca, aby w każdym przypadku reklamacji Towaru lub Usługi zgłoszenie zawierało: numer Zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO

1. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących przedsiębiorcami zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody powstałe wskutek używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją używania (IFU),
   2. skutki niewłaściwego przechowywania lub transportu po stronie Kupującego,
   3. szkody wynikające z wykorzystania rezultatów Usługi w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem,
   4. utracone korzyści.
3. W przypadku Usług realizowanych na podstawie danych, plików, materiałów lub wytycznych przekazanych przez Kupującego, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ich merytoryczną poprawność ani za skutki ich wykorzystania przez Kupującego.
4. Kupujący zobowiązuje się stosować Towary oraz korzystać z Usług zgodnie z ich przewidzianym zastosowaniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
5. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta lub inną gwarancją, uprawnienia z gwarancji są wykonywane na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
2. Przetwarzanie danych osobowych w ramach Sklepu odbywa się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę zawarte są w informacjach o przetwarzaniu danych dostępnych w Sklepie.

ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany lub wprowadzenia nowych przepisów prawa;
   2. zmiany funkcjonalności Sklepu;
   3. wprowadzenia nowych usług lub zmiany sposobu świadczenia Usług Elektronicznych;
   4. konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw i obowiązków wynikających z umów sprzedaży Towarów i umów o świadczenie Usług, zawartych przed wejściem zmiany w życie.
3. Sprzedający udostępnia aktualną wersję Regulaminu w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedającym a Kupującym będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 7.04.2026.